实名制火车票丢失可补不可退

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  “弄丢车票是我的责任,但火车站不给退票太不应该了。实名存款能刚刚存折丢失就不返还存款吗?”有网友见面发消息称,他因日程改变还要办理退票或改签,但因实名购买的火车票丢了,凭身份证非要退票和改签,给买车人带来很大的不便。该网友见面认为,铁路部门此规定属于霸王条款。

  实名制火车票丢失为甚办?补办票和退款怎么才能 才能 操作?6月7日,记者购买了一张由太原开往太谷的火车票,进行了体验。

  记者体验

  车票丢失非要退非要补补办票非要改签非要退

  6月6日,记者花10.5元在1260 6订票网站实名购得一张乘车时间为6月7日12时34分太原到太谷的火车票。

  6月7日11时10分,记者来到太原火车站,在自助取票厅取出车票。

  11时15分,记者来到问询处咨询火车票丢失为甚办?工作人员告诉记者:“去售票厅2号窗口进行挂失补票防止。”记者表示怕时间来不及,可不可能够够退票或改签,工作人员表示“不可能够够”。

  11时20分,记者来到售票大厅,当天碰巧是周六,旅客比较多,2号窗口前排着长长的队伍。记者数了数,前面为宜有60 多位旅客。

  经过35分钟的排队,终于轮到了记者。记者表示要挂失车票,售票员询问记者购买的是几点去往哪里的车票,并要求记者提供购票时使用的身份证。

  确认信息后,售票员向记者收了10.5元车票钱,并告诉记者:“上车后找列车长说明车票是补办的。列车长会让他提供客运记录单,下车后拿着身份证、补办的车票和客运记录单去退钱就可能够够了。”“那补办的车票可不可能够够改签?”记者问。“非要改签,非要退票。”售票员表示。

  拿到补好的车票后,记者想看 ,补办的车票与原车票车次、席位、票价都一样,刚刚我票面上多了“挂失补”字样。

  上车后开具客运记录单到达目的地可办理退款

  拿着补好的车票,记者来到进站口,工作人员仔细比对了记者的身份证号与车票上的证件号码。当时,记者戴着太阳镜,工作人员还要求记者摘下太阳镜,与身份证上的照片进行比对。当记者询问工作人员为有哪些看越来越 仔细时,工作人员说:“当然是怕其他同学冒用别人的身份证刚刚持还会买车人的车票上车。”

  上车后,记者找到3号车厢103号座位。幸运的是,火车刚驶离太原站,列车长就来到3号车厢检查。记者赶忙上前说明车票是补办的,列车长让记者跟着她前往9号车厢办理客运记录。

  在9号车厢,有一名专门办理客运记录、补票的工作人员。在查想看 记者补办的车票与身份证后,工作人员在客运记录单上写下记者嘴笨 持挂失补车票乘坐此趟列车,席位使用正常,可办理退票的证明。底下还有记者的名字、身份证号、日期与铁路局的公章。

  拿到客运记录单后,工作人员再三嘱咐记者:“一定要保存好此单,到太谷火车站后去退票窗口办理退款。”

  13时40分,记者抵达太谷火车站售票厅,在退票窗口,记者向售票员提供了身份证、客运记录单和挂失补车票后,售票员在电脑上确认了这张车票此前越来越 办理过退票,刚刚我进行了登记,并扣除了两元手续费,记者拿到了8.5元退款。

  官方宣布

  目前还越来越 联网无法识别车票是有无已退

  为有哪些实名制车票丢失后非要进行退票,记者拨打了1260 6铁路客服,工作人员宣布称,火车票属于铁路与消费者签订的合同,车票丢失属消费者买车人意味造成的,非要办理退票和改签是规定。“目前还越来越 联网,在列车不定员的刚刚,无法识别这张票是有无刚刚退掉了。”中国铁路总公司相关负责人也曾就此事向媒体宣布。

  越来越 ,补办火车票有何规定呢?1260 6的工作人员告诉记者:“车票丢失后应尽快办理补票,非要晚于票面发站停止检票时间前20分钟,刚刚我是无法挂失补办的。”补办车票时,还要提供购票时使用的有效身份证件原件。

  还还要有点硬注意的是,刚刚旅客丢了火车票,越来越 及时补办和挂失,突然跳出以下状况是不给办理补票手续的:1.超过规定时间;2.原车票刚刚被退票;3.车票刚刚挂失补办过。

  此外,刚刚车票是在改签后丢失的,挂失补车票也是按照改签的时间来补办。

  观点交锋

  实名制火车票丢失非要退是还会霸王条款?

  嘴笨 实名制火车票丢失后可能够够补办,刚刚我可能够够凭证退款。刚刚我,相当一部分乘客对于火车票丢失后非要退票表示不满。记者在太原火车站采访了60 位乘客,有12位乘客认为,这条规定属于铁路部门的霸王条款。“现在还会实名制了,1个多多 人非要购买同一车次同一时间的一张车票,丢车票者骗人有意思吗?”一位张先生表示不解。“这还会懒政吗?铁路部门非要很好地监督车票是还会刚刚挂失补办过你找不到们的制度漏洞,非要刚刚我刁难乘客。”一位乘客表示不满。

  不过,不多 乘客也表示理解你其他规定。一位乘客说:“我嘴笨 非要退票很正常,刚刚不乏其他同学会借此钻空子,万一其他同学补办了车票后又办理了退票,刚刚我拿着原车票去乘车为甚办?”“票丢了你找不到买车人的责任,非要全赖铁路部门不给予方便。就像你花钱买了菜,你把菜丢了,还可能够够要求商家让他退钱吗?”另一位乘客做了1个多多 形象的移觉。

  对于车票丢失后非要退票与改签究竟属不属于霸王条款,山西佳镜律师事务所的秦英杰律师表示:“我买车人认为不属于霸王条款。刚刚火车站给乘客退款后,乘客又找到了车票,详细可能够够合理合法地正常乘车,这等于空手套白狼。刚刚车票丢了非要补办这才属于霸王条款。”

  生活晨报记者 张娜

(原标题:实名制火车票丢失可补不可退)